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白小姐

大庆女子德邦物流邮寄27件貂皮到手变“水貂”!

2020-01-22    

  市民刘女士在我市经营貂皮大衣生意,今年10月份,她通过德邦物流邮寄27件貂皮大衣,但货品收到时受损严重,有不同程度的浸泡,损失高达16万余元。

  期间,德邦物流理赔组与刘女士联系要求其上报“货物索赔申请表”,刘女士也多次填写理赔清单及受损貂皮大衣受损清单,可时隔近两个月,刘女士始终没有得到德邦物流的准确答复。

  今天上午,天下彩彩富网。记者陪同刘女士来到德邦物流万峰营业部了解情况,负责营业部的孙经理表示:此事已经上报德邦物流理赔部,具体进展情况自己不清楚,刘女士的诉求可以记录并上报。

  直播过程中,刘女士再次联系德邦物流理赔组工作人员联系,理赔组工作人员回复:此事已经与德邦物流合作保险公司对接,近期,保险公司业务员将对理赔进行核实。采访结束后,德邦物流理赔组联系刘女士答复:德邦物流合作的保险理赔组今天会联系刘女士对受损貂皮大衣进行评估,推进理赔事宜。

  黑龙江司洋律师事务所律师刘钰涵就此事件中存在的疑问给予了法律方面的解答:

  答:按照德邦物流公司通常的《快递契约条款》内容,如实际损失高于或等于保价金额,按照保价金额赔付,如实际损失小于保价金额按照实际损失赔付。但该条款属于格式条款,如德邦快递无法证明在寄件人交寄物品时已经明确告知寄件人,那么可以主张该条款无效,按照实际损失要求赔付。

  答:如收件人在收件时发现物品有损毁情况可以选择拒收,但和快递协商一致同意接受也是可以的,但应当做好收件时物品状态的相关证据,比如说对收货时的情况拍照、录视频,或者是由双方共同签署对物品接受情况的书面确认单,以防在后期索赔时无法证明损毁情况。

  同时,提醒广大市民朋友,如在邮寄服务过程中发生物品损毁、灭失的,应当保留受到损失的相关证据,比如说物品的维修费用、退换货的额外运输费用、购买物品的凭证等,以防止在无法通过协商方式解决的情况下,通过诉讼进行索赔。


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